Madde 1: Genel Şartlar

1.1. İptal ve iade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine tabidir.
1.2. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme veya siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
1.3. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tahrip edilmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmemektedir.

Madde 2: İptal İşlemi

2.1. Tüketici, henüz teslim edilmemiş bir siparişi iptal etmek istediğinde, [Platform Adı] üzerinden sipariş iptal talebini oluşturabilir ya da müşteri hizmetlerine başvurabilir.
2.2. Sipariş iptali, talebin Şirket tarafından onaylanmasından sonra geçerli olur ve Tüketici’ye bildirilir.
2.3. İptal edilen siparişlerde, Tüketici’nin ödeme yaptığı yöntemle iade işlemi yapılacaktır.

Madde 3: Cayma Hakkı ve İade Süreci

3.1. Cayma hakkı süresi, ürünün Tüketici veya Tüketici’nin belirttiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren başlar ve 14 gün içerisinde kullanılabilir.
3.2. Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğinde, cayma talebini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı yoluyla Şirket’e iletmelidir.
3.3. İade edilecek ürünler, cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde orijinal fatura ve ambalajı ile birlikte Şirket’e gönderilmelidir.
3.4. İade kargo ücreti, iade politikasına bağlı olarak Tüketici tarafından karşılanabilir.

Madde 4: İade Şartları

4.1. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
4.2. Kozmetik, kişisel bakım, tek kullanımlık ürünler, hijyen ürünleri gibi ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
4.3. Tüketici, hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, hizmet ifasının başlamasından önce cayma hakkını kullanabilir. Hizmet ifasının başlamasından sonra cayma hakkı geçerli değildir.

Madde 5: Ücret İadesi

5.1. İade edilen ürünlerin bedeli, iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde Tüketici’ye geri ödenir.
5.2. Ücret iadesi, Tüketici’nin ödeme yaptığı yöntemle yapılacaktır.
5.3. İade sürecinde ürünlerin kargo ücreti, cayma hakkının kullanıldığı hallerde Şirket tarafından karşılanır.

Madde 6: Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

6.1. Tüketici’nin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler, ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler iade edilemez.